日本EXEMのサービス
日本EXEMは、Oracle Database のパフォーマンスや障害の解決を迅速に行い、システムの安定運用を実現するためのサービスを提供しています。
コンサルティングサービス
- 60万円～（期間、内容を含め要相談）
「現象再現待ちフェーズ等で調査が難航している障害の原因調査」
「製品リリース前の負荷（ラッシュ）テストで起きた大きなパフォーマンス遅延」
Oracle Database の運用で起きた問題の原因把握や解決に際し、弊社の専門エンジニアとMaxGaugeが強力に支援します。
これらのサービスは「問題の原因把握」、「問題の解決策提示」、「解決策の適用支援」等に留まらず、システムの構築支援等も柔軟に承りますので、まずはご相談ください。
トレーニングサービス
- 25万円～（人数無制限、開催場所等相談に応じます）
MaxGaugeをご導入頂くお客様向けに、MaxGaugeの活用を迅速に始めて頂けるようトレーニングサービスを用意しております。
■基本コース - MaxGauge製品トレーニング（2日間）
- MaxGaugeの操作、および運用・活用方法の教育を行います。
| トレーニング内容概要 | |
| MaxGauge基本操作トレーニング |
「Real-Time Monitor」の操作説明 「Logging Controller」の操作説明 「Performance Analyzer」の操作説明 |
| MaxGaugeの運用と活用方法 | 運用の基本 環境構成 診断/分析プロセス 定期診断/分析 SQL診断/分析/チューニング 性能測定/評価 |
その他、Oracle Databaseの基礎技術、コース化されていないMaxGaugeの利用の応用方法等、ご相談に応じて「カスタム・トレーニング」もご用意できます。まずは、ご相談ください。
MaxGauge製品サポートサービス（年間保守契約）
- 導入されたラインセンス数の定価合計の15％～
MaxGaugeを導入されたお客様が安心してMaxGaugeの運用を実現できるサポートサービスです。
製品保守と技術サポートの2種類のサービスで構成されます。
■製品保守
製品保守は、契約期間中にアップデートされたMaxGaugeをメージャー、マイナーのバージョンアップに係わらず必要に応じ、いつでも入手頂けるサービスです。
MaxGaugeはバグフィックスや細かい新機能を追加したマイナーバージョンアップを原則年3～4回提供しております。また、大きな機能追加を軸としたメジャーバージョンアップは、2年～を目途に一回行っております。
サポートサービスにご加入のお客様は契約期間中、必要に応じていつでもMaxGaugeの最新版を入手頂けます。バージョンアップモジュールの詳細は、製品の購入元、もしくは弊社までお問い合わせください。
■技術サポート
技術サポートは、契約期間中に生じたMaxGaugeの運用に関する質問や問題を、弊社のエンジニアが対応するサービスです。問い合わせ先は購入元からお知らせします。
ベーシックサポート
ベーシックサポートはMaxGaugeの運用に必要な技術サポートの提供を目的として次のサービスを提供しております。
サービス範囲
- 製品のインストール、設定に関する技術的なご質問
- 製品の運用に係る技術的なご質問
- MaxGaugeの安定運用に関した技術的なご質問
問い合わせ方法
- メール
- FAX
- 電話（サポート専用窓口）
サポート受付時間：弊社営業日 10:00～17:00